Нацстандартом Росстандарта в России утвержден новый национальный стандарт предоставления гостиничных услуг, работающих по системе «Все включено» или «Ультра все включено», сообщает пресс-служба ведомства.
По данным Росстандарта, развитие туристической отрасли в России ведет к появлению все большего количества гостиниц, работающих по системе «все включено». При этом, как и раньше отели использовали термин «все включено» для обозначения перечня и качества предоставляемых им услуг. Это могло ввести потребителей в заблуждение.
На основе передовых мировых и международных требований к концепции обслуживания «Все включено» и опыте российских курортных гостиниц, стандарт содержит минимальные количественные и качественные показатели предоставления услуг «Все включено» для использования в средствах размещения всех категорий. Типы: Все категории.
Зарегистрированные номера, питание, наличие элементов инфраструктуры и их характеристики были установлены в соответствии с требованиями к количеству номеров. «При этом было установлено требование к количеству номеров на отдыхе или питанию для детей (спортивные мероприятия), услугам для детей — бассейнам и аквапаркам; общее время предоставления услуг в течение суток», говорится далее.
На услуги сопутствующих услуг в средствах размещения распространяются положения стандарта, а также правила классификации гостиниц. Указ вступает в действие с 30 июня 2023 года.
Рассмотрение стандарта по качеству услуг российских гостиниц и отелей позволит повысить качество услуг, предоставляемых российскими гостиничными компаниями и гостиницами, создать привлекательный продукт для внутренних туристов и повысить интерес к российским турпродуктам. Об этом сообщает пресс-служба главы Росстандартов Антон Шалаев.
Заметим, что новый ГОСТ был разработан рабочей группой при участии ООО «Звезды отелей», туроператора «Алеан» и Российского союза туристических организаций.
Что посмотреть в Шарм-эль-Шейхе — Блог Travelata’s
